Retourbeleid

Contactgegevens:

Artelsy
Caumerboord 8
6418 BN Heerlen
KVK-nummer: 140 50 400
BTW-nummer: NL001810648B47

Herroepingsrecht (alleen van toepassing op wenskaarten)

Voor wenskaarten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om de producten retour te sturen. Je ontvangt dan het betaalde bedrag voor de geretourneerde producten terug. De verzendkosten (heen én retour) zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact opnemen via info@artelsy.nl. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Voorwaarden:

• De kaarten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

• De producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retour Fine Art Prints op Canvas

Fine Art Prints op Canvas worden per bestelling geproduceerd (Printing on Demand) en vallen daarom buiten het herroepingsrecht. Retourneren is alleen mogelijk bij schade of een foutieve levering.

Neem in dat geval binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@artelsy.nl en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Na beoordeling van je melding ontvang je instructies voor de retourprocedure. Indien schade of fout is vastgesteld, ontvang je het aankoopbedrag van het product terug. De retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Fine Art Prints op Canvas, tenzij er sprake is van schade of verkeerde levering.

• Gepersonaliseerde producten of maatwerk.

Retouradres

Retourzendingen zijn alleen mogelijk na voorafgaand contact. Stuur hiervoor een e-mail naar info@artelsy.nl. Je ontvangt dan de retourinstructies en het juiste retouradres.